Die Wahrheit über dein Business
Warum du skalieren willst, aber nicht kannst:
Dein Unternehmen wächst – aber du steckst in der Zeitfalle!
Kennst du das?
Täglich Feuer löschen statt dein Business zu skalieren
Eigentlich wolltest du dein Business strategisch weiterentwickeln – stattdessen kümmerst du dich um wiederkehrende Fragen, verpasste Calls und hängst in WhatsApp- & E-Mail-Chaos fest.
Ein endloses Karussell aus To-Do’s – und nichts ändert sich
Jede Woche das gleiche: Kundenanfragen gehen unter, Termine platzen, Leads werden nicht nachverfolgt. Dein Team wird größer, aber das Chaos bleibt.
Die Grenze ist erreicht: Du machst Umsatz, aber dein Kalender ist voll
Das Problem ist nicht der Markt oder deine Dienstleistung – es sind deine internen Prozesse. Dein Umsatz wächst, aber deine Zeit nicht. Ohne Automatisierung bleibst du in diesem Hamsterrad.
Du baust dein Business auf – aber dein Service hält nicht mit
Je mehr Kunden du gewinnst, desto größer wird die Herausforderung. Ohne Automatisierung wächst dein Support-Aufwand schneller als dein Umsatz
Dein Weg zur maximalen Kosten- und Zeitersparnis⚡️
Unsere Lösung:
Alle Prozesse.
Maximale Effizienz.
Mit Kifon & Flow it up digitalisierst du deine Kundenkommunikation, dein Marketing & deine internen Prozesse. Als Done4You-Lösung implementieren wir unsere Software in deine bestehenden Systeme und Prozesse oder bauen Sie komplett von 0 auf für dich.
Anwendungsbeispiele
Problem
Ein Unternehmen im Dienstleistungssektor erhält täglich zahlreiche Anfragen per Telefon und WhatsApp. Viele dieser Anfragen ähneln sich und wiederholen sich regelmäßig. Da keine einheitliche Struktur zur Erfassung besteht, müssen die Mitarbeitenden immer wieder dieselben Fragen beantworten. Dies führt zu Verzögerungen, unnötiger Doppelarbeit und einem hohen Zeitaufwand für administrative Tätigkeiten.
Lösung
Durch die Einführung eines digitalen Vertriebsassistenten mit KI-gestützter Vorqualifizierung werden Kundenanfragen automatisch erfasst, kategorisiert und an die zuständigen Mitarbeitenden weitergeleitet. Häufig gestellte Fragen werden durch eine integrierte Automatisierung sofort beantwortet, während komplexe Anliegen gezielt weitergeleitet werden.
Problem
Eine Praxis oder Kanzlei hat täglich ein hohes Telefonaufkommen, insbesondere zur Terminvereinbarung und für allgemeine Anfragen. Während der Arbeitszeit ist das Telefon ständig besetzt, wodurch entweder Gespräche unterbrochen oder Anrufe verpasst werden. Dies führt zu Frustration bei Kunden und einem hohen organisatorischen Aufwand für das Personal.
Lösung
Ein KI-Telefonassistent übernimmt eingehende Anrufe, beantwortet häufige Fragen, bucht oder ändert Termine und dokumentiert alle Anfragen. Komplexe Anliegen werden gezielt an das zuständige Team weitergeleitet, während Routineaufgaben vollständig automatisiert werden.
Problem
Ein Coaching-Unternehmen bietet Online-Programme, Seminare und persönliche Beratungen an. Täglich gehen zahlreiche Anfragen von Interessenten und bestehenden Kunden ein – per E-Mail, Social Media und Telefon. Die meisten Fragen drehen sich um Termine, Preise, Inhalte der Programme oder technische Probleme mit der Online-Plattform. Da das Team viel Zeit mit der Beantwortung ähnlicher Fragen verbringt, bleibt wenig Kapazität für die eigentliche Betreuung der Kunden.
Lösung
Ein KI-gestütztes Support-System wurde eingeführt, das Kundenanfragen automatisch erfasst, analysiert und beantwortet. Eine intelligente Chat- und Telefonlösung beantwortet häufige Fragen sofort, leitet spezifische Anliegen an das richtige Team weiter und bietet eine direkte Terminbuchungsfunktion für persönliche Beratungsgespräche.
Strategische Prozessanalyse
Bevor wir in die Umsetzung gehen, nehmen wir uns Zeit, um dein Business von Grund auf zu durchleuchten. Gemeinsam mit dir analysieren wir alle Geschäftsabläufe, Workflows und Abhängigkeiten. Wir identifizieren Engpässe, decken versteckte Zeitfresser auf und zeigen, wo digitale Automatisierung den größten Hebel für dein Wachstum bietet. Auf Basis dieser Erkenntnisse empfehlen wir maßgeschneiderte Lösungen, die perfekt zu deinen Prozessen passen.
Smarte Implementierung
Jetzt wird es praktisch: Wir richten deine individuellen Automatisierungslösungen ein und optimieren bestehende Systeme. Statt manueller Arbeit setzen wir auf intelligente Workflows, intuitive Dashboards und vollintegrierte Datenbanken. Mit Flow it up als zentrale Schaltstelle verknüpfen wir all deine Prozesse – vom CRM über Marketing-Automationen bis zur Kundenkommunikation. Ergänzt durch KI-Agenten wie Kifon, die wiederkehrende Aufgaben übernehmen, schaffen wir ein System, das effizienter arbeitet als ein gesamtes Team – rund um die Uhr. Dein Input ist dabei jederzeit willkommen, damit die Lösung perfekt auf deine Bedürfnisse abgestimmt ist.
Skalierung & Optimierung
Nach der Umsetzung ist vor der Optimierung: Wir sorgen dafür, dass du und dein Team nicht nur Zugriff auf die besten Tools habt, sondern sie auch optimal nutzt. Deshalb bieten wir ,fortlaufende Betreuung, Schulungen und flexible Anpassungen – denn dein Business wächst und entwickelt sich weiter. Ob du nachträgliche Justierungen wünschst oder eine kontinuierliche Prozessoptimierung brauchst, mit DWX Consulting hast du einen Partner an deiner Seite, der mit dir skaliert.
Das erwartet dich:
Kifon – Der KI-Telefonassistent
Automatisierte Anrufannahme, Weiterleitung & Sprachverarbeitung mit NLP. Wir richten Kifone innerhalb weniger Tage vollfunktionstüchtig in dein bestehendes System ein. Du hast somit im Schnitt um die 50% weniger Anrufbearbeitungszeit, wodurch du dir bis zu 30 % der Personalkosten einsparst und dabei die Kundenzufridenheit um bis zu 30% erhöhst, da diese eine direkte Beantwortung Ihrer Fragen und Anliegen erhalten.
Flow it up – Das smarte CRM für KMUs
WhatsApp, Instagram, Telefon & E-Mail – Alles in einem System 360°-Kundenmanagement, Automationen & personalisierte Marketing-Kampagnen, E-Learning, Community-Funktion & Zahlungsabwicklung integriert,Social-Media-Automatisierung, KI-Assistenten für Instagram & WhatsApp, die Kundenanfragen rund um die Uhr managen. Verbesserte Conversion-Raten durch automatisierte Marketingkampagnen.
Dennis Walter
Unternehmer & Automatisierungsexperte
Seit 2011 optimiert Dennis Walter mit seiner DJ- & Eventagentur die Abläufe hinter unvergesslichen Feiern. Mit über 100 DJs und mehr als 10.000 begleiteten Events perfektionierte er durch smarte Prozesse und Automatisierung die Kundenkommunikation – von der Anfrage bis zur Durchführung. Durch zahlreiche Schulungen eignete er sich in seinem eigenen Unternehmen ein so umfangreiches Know-how an, dass er dank Automatisierungen Personalkosten einsparen konnte.
2018 begann er, diese Systeme auch bei befreundeten Unternehmen zu integrieren. 2024 gründete er die DWX Consulting, die mit Produkten wie Kifon und Flow it up innovative, KI-gestützte Telefon- und Prozessautomatisierungen anbietet. Als Vorreiter für digitale Effizienz hilft er Unternehmen, Zeit zu sparen und smarter zu arbeiten.
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(falls vorhanden)
